支持渠道状态
独立公开支持渠道和有效联系主体仍待公司审批。当前「预约演示」入口只接收产品演示意向，不作为账号、隐私数据请求、App Store 审核或紧急问题的正式支持渠道。
支持中心
回声助手支持与问题反馈
本页是面向 App Store 审核、医院科室演示和授权用户的公开支持说明草案。正式公开支持渠道仍待审批；准备反馈材料时请使用脱敏信息，不要记录验证码、token、密钥或真实患者资料。
账号与登录
如遇医护端验证码、注册码、机构范围或后台扫码登录问题，请准备手机号后四位、机构名称、发生时间和截图说明。
客户与跟进记录
如遇客户列表、项目客户、跟进记录、提醒或时间线异常，请提供演示机构、项目名称、客户名称和操作步骤。
相机、相册和录音
如宿主权限不可用，请先检查系统授权；不要在反馈中上传真实患者照片、报告原图或录音。
App Store 审核支持
审核期间所需的演示账号、虚构数据和联系渠道仍需在 App Store Connect 与公司审批流程中确认；本页不承诺尚未审批的联系方式。
隐私与数据请求
授权机构可申请查看、更正、删除或导出其管理范围内的数据；请求需包含机构身份和处理目的。
紧急情况
回声助手不是急救、诊断或治疗决策工具。涉及医疗紧急情况时，请直接联系线下医疗机构或当地急救服务。
反馈材料准备建议
- 问题发生的页面或功能入口
- 操作步骤和期望结果
- App 版本、构建号和设备型号
- 机构/项目/客户的脱敏名称
- 不包含 token、验证码、密钥或真实患者信息的截图